CHARTE QUALITE 

Rapidité de la mise en place de la prestation
Pour English Academy, l’accueil et la prise en charge des demandes de formation s’inscrivent dans une démarche simple, rapide et efficace. English Academy s’engage à trouver un intervenant correspondant aux critères et aux besoins pédagogiques du stagiaire dans un délai de 14 jours ouvrés. Si vos besoins venaient à évoluer et si vous souhaitez changer d’intervenant, English Academy s’engage à vous attribuer un nouveau formateur dans les meilleurs délais.

Qualité de nos intervenants
English Academy accompagne depuis 10 ans des milliers de stagiaires de tous niveaux et dont les besoins en matière d’acquisition de compétences sont différents. Que vous choisissiez des cours en face à face, des cours à domicile, des cours en centre, des stages intensifs, ou des cours en E-learning, vous avez l’assurance de suivre une formation de qualité dispensé par des formateurs recrutés par nos soins. Nos formateurs sont experts dans leurs domaines, et sont tous choisis pour répondre aux besoins spécifiques de chaque stagiaire.

Tout au long de la prestation, la pédagogie, les qualités humaines et les méthodes de l’intervenant sont évaluées par le conseiller et par le stagiaire.

Suivi maîtrisé de la prestation
Durant toutes les étapes de la prestation, English Academy réalise un suivi du stagiaire (bilans de début et de fin de parcours, suivi intermédiaire de l’intervenant par oral ou par écrit sur l’espace formateur ou par email).


Garantie de progrès de nos élèves
D’après notre dernière étude de satisfaction*, 90% de nos stagiaires estiment avoir montés en compétences. L’intervenant English Academy, sélectionné pour ses qualités pédagogiques, s’engage à faire progresser le stagiaire. 

Nous nous engageons à vous satisfaire
Dès le premier contact, nos conseillers sont à l’écoute de vos besoins. En plaçant votre satisfaction au cœur de notre organisation, English Academy s’engage à satisfaire l’ensemble de vos demandes dans les meilleurs délais.

 

 

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